Мы бережем ваши нервы...

Звонок в службу поддержки может стать настоящим источником стресса, особенно если приходится долго и бездумно сидеть с трубкой в руке, бесконечно слушая «Извините, но все операторы на данный момент заняты». Более того, ученые обнаружили, что если ожидание длится дольше 5 минут 58 секунд, то это может нанести вред вашему здоровью.

Оказалось, что во время ожидания своей очереди большинство людей испытывают такое сильное раздражение, что уровень стресса и кровяное давление у них достигают критической отметки.

64% опрошенных также заявили, что музыка, которую включают с целью успокоить клиента, только усиливает раздражение. Наибольшее отторжение у звонящих в службу поддержки вызывают звуки флейты, на втором месте — классика и так называемые звуки природы (особенно звук волн). 4 из 5 опрошенных ожидание раздражает настолько, что они просто вешают трубку.

Доктор Роджер Хендерсон, терапевт и специалист по стрессовым ситуациям, говорит, что помимо раздражения, стресс, вызванный телефонным ожиданием, дает также такие симптомы, как повышенное сердцебиение, потные ладони и головная боль.

   Позвонив к нам, вам не придется ждать